Беларуска Дарья, у которой открыт счёт в польском банке PKO Bank Polski, уехала в Италию и столкнулась с неожиданной проблемой. Её банковская карта оказалась заблокирована, и девушка утратила доступ к деньгам, которые оставались на счёте. Для решения проблемы банк рекомендовал девушке приехать в Польшу или оформить документ у нотариуса. Но оба варианта ей не подходят. О конфликте с банком беларуска рассказала на своей странице в TikTok.
Карта Дарьи оказалась заблокировала в рамках программы по замене дебетовых карт Mastercard на Visa. Клиентам банка в Польше новые карты просто высылали по почте, иногда даже без предупреждения.
Дарья приехала в Польшу в 2020 году на учёбу, но сейчас в Польше не живёт. Более того, она утратила доступ к польскому номеру телефона, которым пользовалась в момент открытия счёта. Поэтому утратила доступ к мобильному приложению банка. О замене карт беларуска не знала, поэтому подготовиться к этому не успела.
— На той карте у меня деньги. Я должна заплатить за квартиру, купить себе вещи. Но их [банк] это не интересует, — сказала девушка.
Нотариус стоит 500 евро
Дарья пыталась объяснить ситуацию сотрудникам PKO, но те предложили подойти в офис банка и уладить вопрос.
— 55 раз сказала, что не могу прийти, не могу прилететь, — эмоционально рассказывает девушка.
Тогда в банке предложили Дарье решить вопрос, оформив в Италии документ через нотариуса. Но этот вариант беларуску тоже не устроил, так как нотариальные услуги стоят больших денег — по её словам, в Италии это 500 евро.
Почему возникла проблема
В июле 2023 года Bank PKO официально объявлял об «унификации» предложений дебетовых карт, выпущенных к банковским счетам. При этом карты Mastercard пропали из предлагаемых банком продуктов. Теперь дебетовые карты Mastercard не выдаются ни к одному счёту PKO, а уже выданные заменяют на Visa. Сначала это коснулось карт к счетам Konto dla młodych, а позже и ко всем остальным. Замена касается не только физлиц, но и фирм.
Не забудь подписаться на MOST в Телеграм. Мы главное медиа беларусов в Польше.
